車椅子ご利用のお客様へ

・JR京都駅各改札口とホテル間を送迎いたします。事前に到着時刻をご連絡ください。（披露宴後もスタッフがお送りいたします。）
・1Fから2Fロビー及び京都駅ビル南北自由通路からM3Fホテル入り口のエレベーター、エスカレーターは専用運転にてご誘導いたします。
・車椅子の貸出しを承っております。
・ホテル館内は介助犬の同伴が可能です。

耳のご不自由なお客様へ

・手話のできるスタッフが対応いたします。
・FAX機の貸出しを承っております。

目の不自由なお客様へ

・ホテル館内は盲導犬の同伴が可能です。

■人にやさしいホテルを目指す取組について

ホテルグランヴィア京都では「ユニバーサルサービス推進チーム」を結成し、「人にやさしいホテル」作りを目指した活動（施設改善の提案、社内セミナーの開催などの研鑽活動）を継続してまいりました。その一つの成果として、2006年度京都市が主催した「みやこユニバーサルデザイン賞」で奨励賞を受賞しました。

■ユニバーサルサービスとは

ユニバーサル（Universal）とは「普遍的な」「万人共通の」あるいは「一般のために」といった意味があります。ユニバーサルサービスとは、子どもから大人・高齢者・病気の方・妊婦・障害のある方・外国の方まで、あらゆる人に対して公平な情報やサービスを提供することです。